보증/반품/환불/교환

• 보증을 제공하나요?

  네, 저희는 모든 토이에 1년 보증을 제공해요. 보증은 성인용품의 기능에 영향을 주는 작동 부품을 보장해요. 정상적인 사용에 따른 외관 마모나 사고, 오용, 부주의로 인한 손상은 보장하지 않아요. 성인용품을 열거나 분해하려는 어떠한 시도도 보증을 무효화해요. 보증을 받으시려면 주문 정보, 일부 계정 정보, 그리고 문제를 입증할 증빙(또는 제품을 저희에게 반송)을 제공하셔야 해요.

• 주문을 취소할 수 있나요?

  주문은 매시간 자동으로 처리돼요. 정보가 저희 배송 파트너에게 전달되고 나면 배송을 멈추고 주문을 취소하기가 어려워요. 취소를 도와드리기 위해 최선을 다하겠지만 쉽지 않을 수 있어요. 구매하실 때 이 점을 고려해 주세요.

• 마음에 들지 않으면 반품할 수 있나요?

  위생상의 이유로, 제품을 사용하거나 개봉한 후에는 환불이나 교환을 위한 반품을 받지 않아요. 이는 성인용품 업계의 표준이에요.

  그렇긴 하지만 제품에 결함이 있는 경우, 주문 정보, 일부 계정 정보, 그리고 문제를 확인한 후 1년 보증을 적용해 드릴 수 있어요. 문제가 있으시면 문의하기를 통해 연락 주시면 최선을 다해 도와드릴게요.

• 개봉하지 않은 제품을 반품할 수 있나요?

  개봉하지 않은 상품은 구매 후 30일 이내에 반품을 받아요. 개봉하지 않았다는 것은 비닐 봉인이 손상되지 않은 정품 포장 상태를 의미해요.

  반품에는 20%의 재입고 수수료가 부과돼요. 반품 안내를 받으시려면 고객지원팀에 문의해 주세요. 안내를 따르지 않으시면 환불 처리를 보장해 드릴 수 없어요.

• 문의 없이 개봉하지 않은 상자를 바로 반송해도 되나요?

  아니요. 패키지가 도착했는지 확인하고 환불을 처리하려면 모든 반품에 대해 저희가 사전에 안내받아야 해요. 반품 안내를 받으시려면 고객지원팀에 문의해 주세요. 안내를 따르지 않으시면 환불 처리를 보장해 드릴 수 없어요.