품질 보증 및 반품

최종 업데이트 2026년 6월 1일

구매해 주셔서 감사해요. 마음에 드시길 바라요. 아래 품질 보증 및 반품 정책을 확인해 주세요. 제품의 은밀한 특성상, 반품은 구매일로부터 30일 이내에 비닐 봉인이 손상되지 않은 원래 포장 상태의 미개봉 상품에 한해서만 받으며, 재입고 수수료가 부과돼요. 제품이 개봉되거나 사용된 후에는 위생 및 건강상의 이유로 반품이나 교환이 불가능해요. 제품에 결함이 있는 경우 1년 품질 보증이 적용돼요.

Enjox 제품에 문제가 생기면 FAQ나 온라인 사용 가이드를 참고해 주세요.

이것으로 문제가 해결되지 않으면 문의하기를 통해 품질 보증을 신청하세요.

품질 보증

Enjox는 당사 제품이 각 제품 사용 설명서에 따른 정상적인 사용 조건에서 원래 구매일로부터 1년의 보증 기간 동안 재료 및 제조상의 결함이 없음을 보증해요. 보증은 제품의 기능에 영향을 미치는 작동 부품을 대상으로 해요. 보증 청구는 합리적인 증거로 뒷받침되어야 해요.

품질 보증 청구

Enjox는 당사 제품의 품질을 보증해요. 보증 기간 중 결함을 발견하여 Enjox에 통지하면, Enjox는 자체 재량에 따라 제품을 무상으로 교체해 드려요. Enjox가 교체 상품의 배송 비용을 부담해요.

필요한 정보

제품 일련번호(포장에 위치).
주문 번호, 구매 날짜, 구매처(웹사이트 또는 매장명)를 포함한 구매 증빙.
결함 설명.
사진 또는 동영상 형태의 결함 증빙.

품질 보증 대상이 아닌 경우

이 보증은 다음으로 인한 결함 및 손상을 대상으로 하지 않아요:

정상적이고 통상적인 방식 외로 제품을 사용한 경우.
분해, 수리, 개조 또는 변경.
정상적인 마모로 인한 외관 손상, 또는 오용, 남용, 부주의, 사고(원인 불문)로 인한 손상.
정상적인 사용으로 인한 플라스틱 표면 및 기타 외부 노출 부품의 긁힘이나 손상.

면책 조항

제품의 은밀하고 개인적인 특성상, 당사는 어떠한 종류의 만족 보증도 제공하지 않아요. 통증, 자극, 불편함이 발생하면 사용을 중단하세요. 부상이나 기존 질환의 악화를 방지하기 위해, 이 기기는 붓거나 염증이 있는 부위에 사용하지 마세요.

반품

모든 반품은 구매일로부터 30일 이내에 소인이 찍혀야 해요. 반품되는 모든 상품은 미개봉 상태의 새 제품이어야 하며, 비닐 봉인이 손상되지 않고 모든 원래 태그와 라벨이 부착된 원래 포장 상태여야 해요.

EU/영국 고객: 유럽 연합 또는 영국의 소비자라면, 구매일로부터 14일 이내에 구매를 철회할 법적 권리가 있어요. 위생 및 건강 보호상의 이유로, 이 권리는 배송 후 봉인이 개봉된 밀봉 은밀 제품에는 적용되지 않아요. 미개봉 밀봉 상품은 위에 설명한 대로 반품할 수 있어요.

반품 절차

상품을 반품하려면 support@enjox.com으로 고객 서비스에 이메일을 보내 반품 승인(RMA) 번호를 받으세요. RMA 번호를 받은 후, 상품을 원래 포장에 안전하게 넣고 구매 증빙을 동봉한 다음, 아래 주소로 반품을 발송하세요:

Customer Returns - Returns Department Attn: Returns RMA # 3837 Bay Lake Trail, Ste 113 Las Vegas NV 89030 US

반품 배송 비용은 모두 고객님이 부담하셔야 한다는 점 유의해 주세요. 추적 가능한 방법으로 반품을 발송하실 것을 강력히 권장해요.

환불

반품을 받고 상품 상태를 검사한 후, 반품 또는 교환을 처리해 드려요. 반품 또는 교환 처리에는 상품 수령일로부터 최소 7일이 걸리니 양해 부탁드려요. 환불은 신용카드 회사에 따라 신용카드 명세서에 표시되는 데 1~2회의 청구 주기가 걸릴 수 있어요. 반품이 처리되면 이메일로 알려드릴게요.

예외

다음 상품은 반품이나 교환이 불가능해요:

제품 사용 설명서에 명시된 의도된 방식 외로 제품을 사용하여 발생한 결함이나 손상
정상적인 마모, 상업적 사용
적절한 유지 관리 부족, 부적절한 설치
부주의, 자연재해, 사고, 불가항력, 그리고 남용으로 인한 손상
사고, 개조, 또는 무단 수리

결함이 있거나 손상된 제품의 경우, 아래 연락처로 문의하셔서 환불이나 교환을 진행하세요.

유의 사항

모든 반품에는 20%의 재입고 수수료가 부과돼요.

문의

반품 정책에 관해 궁금한 점이 있으시면 다음으로 문의해 주세요: support@enjox.com