결제

• 우리나라 통화가 미국 달러가 아닌데, 결제할 때 미국 달러로 환전해야 하나요?

  신용카드로 결제하시면 은행이 자동으로 고객님의 통화를 미국 달러로 환전해 주기 때문에, 따로 하실 일은 없어요.

• 제 구매는 비공개로 처리되나요? 신용카드 명세서에는 무엇이 표시되나요?

  저희는 고객님의 사생활을 존중하며 구매가 최대한 비공개로 이루어지도록 최선을 다하고 있어요. 신용카드 명세서에는 결제 내역과 함께 무작위 코드가 표시돼요. 다만 일부 결제 도구는 주문과 관련된 URL을 표시할 수 있다는 점을 참고해 주세요.

  외부 배송 상자에는 내용물을 식별할 수 있는 어떠한 표시나 정보도 들어 있지 않아요.

• 결제 수단은 무엇이 있나요?

  신용카드, 체크카드, 그리고 Paypal을 사용할 수 있어요. 결제 단계에서 선택 옵션을 확인하실 수 있어요.

• 주문을 취소할 수 있나요?

  주문은 매시간 자동으로 처리돼요. 정보가 저희 배송 파트너에게 전달되고 나면 배송을 멈추고 주문을 취소하기가 어려워요. 취소를 도와드리기 위해 최선을 다하겠지만 쉽지 않을 수 있어요. 구매하실 때 이 점을 고려해 주세요.

• 주문 확인 메일을 받지 못했어요. 주문이 정상적으로 처리된 건가요?

  결제가 정상적으로 완료되었다면 주문 확인 메일이 자동으로 발송되었을 거예요. 혹시 스팸 메일함에 들어가 있지 않은지 확인해 주세요!

• 추가 관세나 세금이 발생하나요?

  대부분의 지역(미국, 유럽 연합, 호주, 캐나다)에는 현지 창고를 통해 배송해요. 따라서 해당 국가로 반입하는 데 필요한 세금은 이미 선납되어 있어요. 자세한 내용은 결제 단계에서 국가를 선택해 확인해 주세요.

  그 외 지역의 경우 DHL을 통해 메인 창고에서 직접 배송할 수 있어요. 추가 세금이 발생할 수 있어요. 해당 지역에 거주하신다면 결제 단계에서 안내 문구를 보시게 돼요. 참고로 저희는 고객님이 세금을 최대한 적게 내실 수 있도록 상품 가액을 낮게 기재해요. 대부분의 분들은 추가 비용을 내지 않으며, 이는 거주 국가의 통관 기준이 얼마나 엄격한지에 따라 달라져요.

• 잘못된 상품을 주문했는데, 주문한 상품을 변경할 수 있나요?

  주문을 수정해 드릴 수는 없어요. 개봉하지 않은 제품을 교환하고 싶으시면 고객지원팀에 문의해 안내를 받아 주세요.