배송

• 배송 방법과 배송 기간은 어떻게 되나요?

  지역마다 배송 방법이 달라요. 결제 단계에서 국가를 선택하시면 더 자세한 정보를 확인하실 수 있어요.

  미국, 호주, 독일 같은 국가의 경우 보통 주문 배송 기간이 1_{5일이에요. 그 외 국가로의 배송 기간은 보통 3}10일이에요. 결제 단계에서 배송 주소를 입력하시면 주문의 예상 배송 기간을 확인하실 수 있어요.

• 특정 택배사를 선택할 수 있나요?

  안타깝게도 저희 배송 파트너는 최종 배송을 담당할 택배사를 직접 고를 수 있도록 허용하지 않아요. 여러 택배사 중에서 선택되니, 주문하실 때 이 점을 참고해 주세요.

• 주문 상태는 어떻게 확인하나요?

  저희 웹사이트에 로그인하셔서 우측 상단의 "내 계정"으로 이동해 주세요. 이 대시보드에서 주문 상태를 확인하실 수 있어요.

• 운송장 번호를 받지 못한 이유는 무엇인가요?

  주문이 배송 상태로 바뀌었다면 이미 발송되어 저희 배송 파트너가 처리하고 있는 중이에요. 배송이 진행되고 있어요. 곧 저희 배송 파트너로부터 운송장 번호를 받으시게 돼요.

• 주문 주소를 변경할 수 있나요?

  구매 후 1시간 이내에는 저희 웹사이트에서 직접 주문의 배송 주소를 변경하실 수 있고, 1일 이내에 저희에게 문의하시면 배송 주소 변경을 시도해 드릴 수 있어요.

  다만 일단 패키지가 배송되기 시작하면 더 이상 저희가 통제할 수 없어 배송 주소를 변경할 수 없어요.

• 포장은 비공개로 되나요?

  저희는 고객님의 사생활을 소중히 여기며 최대한 비공개로 배송해요.

  패키지의 외부 상자는 저희 회사를 알 수 있는 어떠한 표시도 없는 일반 갈색 상자예요. 외부 상자 안에는 표시가 없는 비공개 상자가 하나 더 들어 있어요. 그 상자 안에 제품 상자가 들어 있어요.

• 제가 사는 나라로 배송되나요?

  결제 단계에서 저희가 배송하는 국가 목록을 보시게 돼요. 배송 주소의 국가가 목록에 포함되어 있지 않다면, 느린 배송 기간, 비싼 비용, 통관 문제 등의 이유로 해당 국가로는 배송할 수 없다는 뜻이에요.